WORK SCENES
人が判断したいこと、AIに整えてほしいこと、Runnerに動かしてほしいこと。身近な業務で役割分担を見てみましょう。
受注・営業 / 業務の設計例
会議・共有 / 業務の設計例
不動産 / 業務の設計例
経理 / 業務の設計例
営業・経理 / 業務の設計例
総務 / 業務の設計例
上記は業務の設計例です。導入企業の実績・削減時間を示すものではありません。接続方法や許可する範囲は、対象業務に合わせて確認します。
02 / CHANGE STARTS WITH PEOPLE
同じ会社で働く、一人ひとりの視点から。
HAKARAIと業務設計で目指す、仕事の変わり方。
以下は架空の会社を想定した業務設計のストーリーです。写真はAI生成のイメージで、実在する顧客・社員の紹介や導入実績ではありません。
「入力が終わる頃には、
もう夕方なんです。」
卸売・営業事務 / 受注と顧客対応を兼務
メールやPDFで届く注文をExcelへ転記し、システムへ再入力。数量や品番の照合に追われ、納期の相談が後回しになる。
AIが注文を読み取り、商品マスターと照合して一覧を準備。不一致や登録前の確認を、担当者へまとめて戻す。
例外の判断、登録の承認、お客様との納期調整。
目指す変化一件ずつ入力する時間から、
お客様への対応を考える時間へ。
「その判断、
いつも先輩に聞いています。」
製造・管理部門 / 手順と判断が一人に集中
業務の引き継ぎと属人化の解消へ。手順書はあるけれど、例外の扱いは担当者の経験頼み。先輩への確認が重なり、若手もベテランも仕事が止まる。
81が現場から判断基準を聞き取り、参照資料と手順を共有。AIがその内容をもとに確認項目を整理し、決められない部分を人へ戻す。
経験に基づく判断、手順の採否、後輩への助言。
目指す変化毎回同じ説明を繰り返す時間から、
次の担い手を育てる時間へ。
現場の知恵は、対話と確認を重ねて手順にします。AIが経験を自動で理解・継承するわけではありません。
この仕事から相談する →
「次に、何へ力を注ぐか。」
経営者 / 進捗の確認と次の判断
担当者を追いかけて、状況を集める毎日。会議の後にも決まったことを確認し直している。
依頼・確認・成果物を同じ仕事の中につなぐ。会議メモから、決定事項・担当・期限の候補を整理する。
優先順位、担当者の負荷、取引先との約束。情報を確かめ、次に力を注ぐ先を決める。
目指す変化状況を集めるための会話から、
会社を前へ進めるための対話へ。
START WITH ONE JOB
使っている道具と、任せたい範囲を一緒に整理します。